UCM (Universal Content Management) es un gestor de documentación y una de las aplicaciones de la SOA Suite de Oracle, se ejecuta sobre un servidor (content server) que a su vez forma parte del dominio de una instalación Fusion Middelware.
Mediante la instalación de la herramienta Desktop Integration Suite se integra con Windows Explorer, lo que resulta bastante amigable para el usuario final, permitiendo subir documentos al servidor simplemente arrastrándolos desde el escritorio al explorador de Windows. Además, se integra con las aplicaciones Microsoft Office, añadiendo un menú adicional a la barra de menús, lo que permite la posibilidad de guardar documentos directamente desde herramientas como Word.
La gestión de control de versiones, control de documentos compartidos (bloqueo cuando está en uso) control de seguridad y jerarquía están garantizados.
Por otra parte ofrece la posibilidad de integrarse con Siebel CRM. Sin embargo hay varias consideraciones a tomar en cuenta a la hora de evaluar dicha integración. Lo que ocurre desde el lado de UCM es que se añadirán campos para guardar el Id de la entidad Siebel que se asocia al documento, pero las bases de datos y la ejecución de ambas aplicaciones son totalmente independientes por lo que la sensación es que la integración sólo va un poco más allá de embeber UCM dentro de un subapplet de Siebel, lo que implicará retos adicionales a la hora de administrar la seguridad y el acceso a datos ya que son independientes. Otra funcionalidad clave y que no ofrece dicha integración es la posibilidad de consultar datos de Siebel desde UCM, es decir, si estás editando un documento dentro de UCM, sería deseable poder asociar este documento a una entidad de Siebel (por ejemplo: Clientes) por lo que desde un campo (Clientes) se debería poder levantar un Pick Applet desde el que poder seleccionar un cliente para asociarlo al documento.
Una buena herramienta para gestión de documentación pero una débil integración con Siebel CRM. Ya veremos que nos brinda Oracle a través de todo el tinglado que está creando alrededor de su Fusion Middelware.
