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Ideas, guías y casos prácticos sobre CRM, datos e inteligencia artificial para empresas que quieren decidir mejor.
98 artículos
Casos de ÉxitoProyecto Sourcing Optimization
Las organizaciones más exitosas están orientando sus estrategias de negocio hacia procesos de toma de decisión guiados por datos. Los líderes de estas empresas de alto…
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Casos de ÉxitoCaso de éxito de BPO - sector financiero
Conoce cómo las soluciones BPO de ABP optimizaron sistemas CRM y la gestión de portafolios para una firma líder en inversión de capital privado, mejorando la eficiencia, reduciendo costos y aumentando la calidad del servicio durante 14 años.
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Casos de ÉxitoAnálisis de la tasa de abandono de empleados
El estudio detallado de las motivaciones que llevan a un empleado a abandonar una compañía, supone alcanzar una posición ventajosa para aquellos departamentos de gestión de…
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Casos de ÉxitoOptimización de consumo energético
El estudio y optimización del consumo energético, así como la búsqueda de eficiencias en las diferentes fuentes de energía a utilizar, se han vuelto una necesidad imperiosa en un mundo en el que los recursos se vuelven escasos y la conciencia ecológica está calando en las personas
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Administrador¡Comprometidos con el éxito de nuestros clientes!
Somos una empresa enfocada en la definición y diseño de procedimientos e implantación de sistemas orientados a la optimización de los procesos de gestión de clientes, desde las áreas de marketing, hasta ventas y servicio postventa, cubriendo todos los aspectos del “front office” de la empresa
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CRM¿Por qué implantar un CRM?
En una buena cantidad de casos, la decisión de implantar una solución de CRM no viene dada por un plan estratégico de la organización, sino por la capacidad de persuasión que los…
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CRM¿Cuál es el modelo de desarrollo adecuado para un CRM?
No puede haber una respuesta exacta a esta pregunta, ya que la selección del modelo de desarrollo debe basarse en las circunstancias específicas de cada proyecto, sin embargo,…
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Universal Content Manager (UCM)Siebel CRM con Universal Content Management
UCM (Universal Content Management) es un gestor de documentación y una de las aplicaciones de la SOA Suite de Oracle, se ejecuta sobre un servidor (content server) que a su vez…
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Siebel Inbound Web ServicesSiebel Inbound Web Services
Los Web Services son la manera más sencilla de integrar 2 sistemas sin tener que preocuparse por la compatibilidad ente plataformas y/o lenguajes de programación. Lo único que se…
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Oracle Fusion MiddlewareConceptos Oracle Weblogic Suite
Weblogic Suite, actualmente en su versión 11g (Oracle ha anunciado para este verano posiblemente la versión 12c) es la plataforma base todos los aplicativos que Oracle engloba…
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Gestión de ProyectosEl Gerente de Proyecto en los proyectos de TI
Está claro que, desde todos los puntos de vista, el factor humano tiene una preponderancia especial en la mayor parte de los proyectos, independientemente de la existencia de un…
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SiebelCampañas de Marketing en Siebel
En esta publicación describiré algunas de las etapas que se suelen seguir en la elaboración de una Campaña de Marketing y en las que he colaborado en algún proyecto:
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